Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité d’Urban Rental

Date de mise à jour : 29/05/2025

Chez Urban Rental, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à assurer la sécurité des données personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site internet https://urbanrental.fr et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Urban Rental
Email : [contact@urbanrental.fr]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, adresse.
• Coordonnées : email, numéro de téléphone.
• Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré.
• Données de réservation : date, lieu, type de bien ou véhicule loué.
• Données de paiement : via un prestataire sécurisé (nous ne stockons pas les données bancaires).
• Documents justificatifs : copie de pièce d’identité, permis de conduire, justificatif de domicile.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, journaux de connexion.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer les demandes de réservation et les contrats de location
• Créer et administrer votre compte utilisateur
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude
• Gérer le support client
• Envoyer des offres commerciales avec votre consentement
• Répondre aux obligations légales et réglementaires

4. Fondements juridiques du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements que nous effectuons reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation, location)
• Le consentement de l’utilisateur (prospection commerciale, cookies)
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Le respect d’obligations légales

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de compte inactif : suppression au bout de 3 ans sans activité

6. Partage de vos données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos sous-traitants (hébergement, outils de marketing, prestataires de paiement)
• Nos partenaires (assurances), avec votre consentement
• Les autorités compétentes (sur requête judiciaire ou obligation légale)

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent les règles de sécurité et de confidentialité conformément au RGPD.

7. Transfert hors Union européenne

Par principe, vos données sont stockées au sein de l’Union européenne. Si un transfert en dehors de l’UE est nécessaire, il sera effectué avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit à la limitation ou opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail : [contact@urbanrental.fr].

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer les performances et la sécurité du site
• Analyser le trafic (Google Analytics ou équivalent)
• Personnaliser l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de les accepter ou de les refuser.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur (chiffrement SSL, pare-feux, pseudonymisation) pour garantir la sécurité de vos données.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles. En cas de modification significative, vous serez informé(e) via le site ou par email.

12. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité :

Urban Rental
Email : [contact@urbanrental.fr]
Site : https://urbanrental.fr

Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le RGPD et la loi française Informatique et Libertés.